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Quelques numéros et sites utiles

numéros utiles

(liste non exhaustive)

Professionnels du soin et/ou du social, vous pouvez faire face à de multiples situations. Vous pouvez devoir communiquer un numéro, effectuer des signalements…

Voici un mémo de numéros pouvant vous être utiles.

Numéros d’urgence, gratuits et accessibles 24h/24 – 7j/7, si vous êtes victime, témoin ou professionnel.

  • 112 : numéro d’appel unique européen pour accéder aux services d’urgence, valable dans l’Union Européenne (à partir d’un portable).

  • 15 : SAMU.

  • 17 : police et gendarmerie.

  • 18 : pompiers.

  • 114 : numéro d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes victimes ou témoins d’une situation d’urgence, afin de solliciter l’intervention des services de secours (à partir d’un portable – en remplacement des 15, 17, 18 – SMS directement transmis à la Police).

  • 115 : urgence sociale pour les sans abris et personnes en grande difficulté sociale.

  • 116 000 : enfants disparus (numéro européen d’urgence en cas de disparition d’enfant).

Assistance et signalement

  • 116 006 – France Victimes (appel gratuit, 7J/7) : pour toute personne qui s’estime victime d’une infraction (atteintes aux biens, aux personnes, accidents de la circulation, événements collectifs, attentats) ou d’une catastrophe naturelle.

  • 119 – Allo enfance en danger (appel gratuit 24h/24, 7j/7) : pour les enfants confrontés à une situation de risque et de danger, pour eux-mêmes ou pour un autre enfant qu’ils connaissent ou les adultes confrontés ou préoccupés par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être.

  • 3018 – Violences numériques (appel anonyme et gratuit, 7j/7 de 9h00 à 23h00) : pour les victimes de violences numériques notamment les enfants et les adolescents ainsi que l’accompagnement des parents et des professionnels sur toutes les problématiques liées au numérique,

  • 3020 – Harcèlement scolaire (appel gratuit du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi) : pour les élèves, familles et professionnels, témoins ou victimes d’une situation de harcèlement entre élèves.

  • 3114 – Souffrance, prévention du suicide (appel gratuit 24h/24, 7j/7) : pour les personnes ayant besoin d’aide ainsi que les professionnels en contact avec des personnes en détresse ou en quête d’information sur le suicide et sa prévention.

  • 3237 – Pharmacie de garde (numéro audiotel 0,35 €/min, 24h/24) : pour connaître la pharmacie de garde près de chez vous.

  • 3919 – Violences Femmes Infos (appel anonyme et gratuit 24h/24, 7j/7) : pour les femmes victimes de violences conjugales, sexistes et sexuelles (écoute, informations et orientation) ainsi que leur entourage et les professionnels concernés.

  • 3928 – Anti-discriminations (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h) : pour le signalement et l’accompagnement des victimes ou témoins de discriminations quel qu’en soit le motif (origine, handicap, état de santé…).

  • 3977 – Agir contre les maltraitances des personnes âgées et des adultes en situation de handicap (appel anonyme et gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h) : pour signaler des maltraitances ou négligences envers les personnes âgées et les adultes en situation de handicap.

Numéros d’écoute, d’information et d’orientation

  • Alcool Info Service – 0 980 980 930 (appel anonyme, non surtaxé, 7j/7 de 8h à 2h) : si vous êtes concerné directement ou indirectement par une consommation d’alcool.

  • Autisme Info Service – 0 800 71 40 40 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 13 h et de 14h à 17h + de 18h à 20 h le mardi) : permet d’aider et d’orienter les personnes autistes, leur entourage et les professionnels intervenant à leurs côtés, sur les interrogations relatives à ce handicap. 

  • Canicule Info Service – 0 800 06 66 66 (appel gratuit, du lundi au samedi de 9h à 19h) : obtenir des conseils pour se protéger et protéger son entourage, en particulier les plus fragiles.

  • Drogues Info Service – 0 800 23 13 13 (appel anonyme et gratuit, 7j/7 de 8h à 2h) : que vous soyez concerné directement ou indirectement par une consommation de drogues.

  • Ecoute Canabis – 0 980 980 940 (appel anonyme et non surtaxé, 7j/7 de 8h à 2h) : une aide et un soutien adaptés aux besoins de chacun.

  • Ecoute Dopage – 0 800 15 2000 (appel anonyme et gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h30) pour en parler et se faire aider.

  • Fil Santé Jeunes – 0 800 235 236 (appel anonyme et gratuit, 7j/7 de 9h à 23h) : écoute, informations, conseils et orientation sur tous les sujets (vie affective et amoureuse, sexualité, contraception d’urgence, IVG, grossesse, corps, maladie, mal-être, dépression, idées suicidaires, accès aux lieux d’accueil et aux centres de soins).

  • Joueurs Info Service – 0 974 75 13 13 (appel anonyme et non surtaxé, 7j/7 de 8h à 2h) : être aidé(e) pour arrêter de jouer mais aussi pour résoudre les difficultés qui découlent des pratiques de jeu comme les problèmes financiers, sociaux, relationnels et/ou psychologiques.

  • Pour les personnes en situation de handicap et leurs aidants – 0 800 360 360 (appel gratuit) : s’adresse aux personnes handicapées qui font face à une situation compliquée, telles que des difficultés d’accès aux soins, ou aux proches aidant sans solution de répit, qui ne savent pas à qui s’adresser ou dont les situations nécessitent des réponses coordonnées ou de proximité. 

  • Sexualité / Contraception / IVG – 0 800 08 11 11 (appel anonyme et gratuit, du lundi au samedi de 9h à 20h) : être écouté(e), informé(e) et orienté(e) en fonction des ses besoins en matière de sexualités, contraception, avortement, violences, dépistages IST-sida et orientation sexuelle.

  • Sida Info Service – 0 800 840 800 (appel anonyme et gratuit 24h/24, 7j/7) : orientation, écoute et informations pour séronégatif-ve, séropositif-ve, malade ou proche d’une personne touchée.

  • Tabac Info Service – 39 89 (appel gratuit du lundi au samedi de 8h à 20h) : profitez d’un accompagnement entièrement gratuit, avec un suivi personnalisé.

  • Viols Femmes Informations – 0800 05 95 95 (appel anonyme et gratuit, du lundi au vendredi de 10h à 19h) : propose aux personnes qui ont subi des violences sexuelles, une écoute, un soutien, une solidarité ainsi que des informations nécessaires aux différentes démarches qu’elles peuvent entreprendre.

Pour les professionnels (de santé) en souffrance (appel anonyme et gratuit, 24h/24 7j/7) : 0 805 23 23 36

  • Accès au droit – 3039 (appel anonyme et gratuit) : permet d’obtenir des informations ou une aide pour accomplir une formalité juridique, de prendre rendez-vous avec un professionnel du droit ou de connaître l’adresse du point-justice le plus proche de chez vous.

  • Allô Service Public – 3939 (coût de l’appel selon opérateur) : service d’informations sur les droits, les obligations et les démarches à accomplir (Droit du travail dans le secteur privé, logement et urbanisme, procédures en justice, Droit de la famille, des personnes ou des successions, Droit des étrangers, des associations ou l’état civil)

Quelques sites

  • Anti-discriminations –  https://www.antidiscriminations.fr/ : pour les victimes ou témoins de discrimination, écoute et accompagnement pour agir face à ces situations ainsi qu’en cas de violences et de propos haineux.

  • App-Elles – https://app-elles.fr/ : face à une urgence, un danger ou une détresse, cette application permet d’alerter rapidement les proches et de contacter les services de secours, les associations et toutes les aides disponibles.

  • Arrêtons les violences – https://arretonslesviolences.gouv.fr/ : toutes les informations destinées aux victimes de violences sexistes ou sexuelles, ainsi qu’aux témoins et aux professionnels.

  • Comité Interministériel de prévention de la délinquance et de la radicalisation – www.cipdr.gouv.fr

  • Défenseur des droits – https://www.defenseurdesdroits.fr/. Toute personne peut le saisir : – lorsqu’elle pense qu’elle est discriminée, – constate qu’un représentant de l’ordre public n’a pas respecté les règles de bonne conduite, – a des difficultés dans ses relations avec un service public, – ou estime que les droits d’un enfant ne sont pas respectés.

  • Délégation Interministérielle à la lutte contre le racisme, l’antisémitisme et la haine anti LGBT- DILCRAH – https://www.dilcrah.fr/

  • IVG – Toute l’information sur l’interruption volontaire de grossesse –  https://ivg.gouv.fr/

En tant que professionnel et adhérent de l’AIAS, vous souhaitez savoir si vous pouvez procéder à un signalement, remplir une attestation tout en respectant le secret professionnel, n’hésitez pas à contacter nos services.